Foire aux questions

TOUS nos clients peuvent demander un compte (petites, moyennes et grandes entreprises)!

Non. La carte Cat est le moyen rapide et facile de payer les pièces, l'entretien, la location et bien plus encore, où que vous soyez.

Oui. La carte Cat peut être utilisée pour louer toutes les machines et acheter tous les produits offerts aux succursales de Toromont Cat.

Vous pouvez utiliser votre  carte Cat pour acheter tous les produits que nous vendons ou réparons, sauf l’équipement de construction Cat neuf. Les moteurs, les outils de travail, les génératrices, l’équipement Agco, les accessoires pour l’agriculture, l’équipement Cat d’occasion, les chariots élévateurs, les pièces, les compresseurs à air et tout l’équipement connexe peuvent être achetés, loués ou réparés en utilisant un compte commercial. Vous pouvez également acheter des produits d’autres marques en utilisant votre carte Cat.

Non

Oui, toutes les pièces Caterpillar achetées avec la carte Cat avec un montant de facture supérieur à 1 000 $ sont éligibles à la promotion financière.

Composez le 1-877-373-9510. Un préposé de notre service à la clientèle répondra avec plaisir à vos questions au sujet de l’ouverture d’un compte.

Notre équipe peut vous aider pour les cartes perdues ou volées, les changements d’adresse, l’ajout ou le retrait d’utilisateurs autorisés, les questions sur votre relevé de compte, etc. Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 7 h à 22 h, HNE. Pour parler à un représentant en français, communiquez avec notre service à la clientèle du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h HNC.

Si vous avez besoin d’augmenter votre limite de crédit, communiquez avec le service à la clientèle de la carte Cat au 1-877-373-9510 pour en faire la demande. Votre demande sera examinée par un de nos analystes du crédit et une décision sera prise concernant votre limite de crédit.

Le taux d’intérêt annuel pour les achats portés à votre carte Cat est le taux préférentiel de 8.55 % de la Banque Toronto Dominion. Si vous effectuez le paiement minimal (10 %) sur votre solde pour les pièces et le service, vous devrez payer les intérêts sur le nouveau solde. Les frais de location doivent être réglés en entier, sinon des frais d’intérêts seront ajoutés.

Si le paiement minimal exigé n’est pas effectué à la date d’échéance, vous devrez payer des frais de retard correspondant à 1,50 % du total des achats, des locations et des soldes impayés (si la loi l’autorise).

Non, la carte Cat est un système sans carte. Toromont Cat et le centre de location peuvent examiner votre compte pour vérifier si votre nom figure dans la liste des utilisateurs autorisés de votre entreprise.

Vous recevrez un relevé mensuel par la poste détaillant toutes vos activités d'achat. Vous pouvez également accéder à ces informations en ligne. Vous pouvez également recevoir une facture de Toromont CAT ou du magasin de location où votre transaction a été effectuée. Cette facture est à titre informatif seulement. Vous devez effectuer le paiement à l'adresse indiquée sur votre relevé mensuel pour la carte Cat.

Vous recevrez une trousse de bienvenue par la poste de 7 à 10 jours après l’activation de votre compte. Cette trousse vous expliquera comment accéder à votre compte et visualiser l’information qu’il contient. Si vous voulez réinitialiser votre mot de passe, si vous avez des questions ou si vous n’avez pas reçu votre trousse de bienvenue, composez le 1-877-373-9510 ou envoyez un courriel à  catcard.customerservice@cat.com.

Pour l’instant, les fonctions de paiement en ligne et par téléphone ne sont pas disponibles. Si vous avez des questions, composez le 1-877-373-9510 pour parler à un représentant du service à la clientèle.

Toromont Cat n’est pas en mesure d’accepter les paiements pour votre compte commercial. Utilisez l’enveloppe qui accompagne votre relevé de compte ou envoyez votre paiement à l’adresse suivante :
Cat Financial Cat Card
P.O. Box 46016, Station A
Toronto, Ontario M5W 1C1

Vous pouvez utiliser votre carte Cat chez n’importe quel concessionnaire Cat ou centre de location d’équipement Cat participant au Canada  ainsi que sur parts.cat.com.

Oui, vous pouvez acheter des pièces en ligne sur parts.cat.com et payer avec votre carte Cat.

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